據翰威特在亞洲所進行的外包管理調研結果顯示,大部分亞洲企業高管及人力資源經理對于HR管理實行部分外包持肯定態度,認為人力資源外包幫助公司實現真正的、長遠的戰略規劃。人力資源外包已經越來越成為一個流行趨勢。
人力資源管理涵蓋面廣,流程龐雜。企業邀請咨詢公司評價其專業技術與能力,給整個人力資源管理的涵蓋內容進行重新設計,這就是“大外包”的概念。而通常在完成諸多人力資源管理體系的設計后,企業仍然需要聘用專業外包公司來實施日常繁瑣的操作和管理,如薪資福利管理、薪資福利數據的獲得、能力評估、人員培訓與發展等,這就是普遍意義上的“小外包”概念。
從2002年開始,園區人力資源公司下屬勞務公司在為企業提供人力資源派遣業務的過程中,逐漸了解到部分客戶潛在的而又非常迫切的服務需求,即企業希望將諸如薪資福利項目的計算、發放等人事項目外包出來。這些服務是勞務公司從來沒有嘗試過的。嘗試自己沒有做過的業務,將公司的服務水平更提高一個層次,是勞務公司領導及員工的共識。于是,2002年成為勞務公司人事代理部為企業提供事務性外包服務的起點。
隨后,勞務公司人事代理部不斷拓展業務范圍和服務領域,除了薪資外包、流程服務外包,又推出了員工補充福利項目,個人年收入所得稅的申報代理,外籍員工的兩證辦理等多項人事衍生的服務項目。截止到目前,共有來自美國、英國、德國、意大利、法國、西班牙、比利時、新加坡、香港、臺灣11個國家和地區的173家公司將人事業務流程的外包服務交由勞務公司人事代理部來操作完成,共有2150名員工享受著勞務公司提供的系列人事政策及流程的專業服務。
為有需求的企業提供其所需要的個性化服務,成為了園區人力資源公司拓展自身業務水平,將外包業務推向一個更廣范圍內的契機和起點。目前,公司的人事流程外包業務以每年 30% 的發展速度遞增,而招聘外包、培訓管理外包等業務項目也將進入快速發展階段。
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